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Découvrez notre guide pour vous accompagner dans votre processus de veille contenant notre décryptage des indicateurs de veille de Qualiopi ainsi que de nombreuses astuces pour suivre efficacement l’actualité de son secteur.
Comment réaliser un plan de veille
La veille est une activité qui consiste à surveiller les informations de son secteur d’activité. Cette surveillance peut se faire de différentes manières : par l’utilisation de bases de données, par l’utilisation d’outils spécifiques, par l’utilisation d’alertes ou encore par l’utilisation d’un logiciel de veille. Nous allons voir ça plus en détail.
La veille informationnelle : pourquoi et comment la mettre en place ?
La veille informationnelle est la recherche systématique de nouvelles, qui permet d’être à jour sur les évolutions du marché, des concurrents et des réglementations. Cette activité doit être menée en permanence : elle ne se limite pas à un temps donné.
La veille informationnelle vous permet de mieux connaître votre secteur d’activité et ainsi d’en tirer parti. Vous pouvez lancer une veille pour tout ou partie de votre activité afin de suivre les tendances du marché, la concurrence, vos fournisseurs ou encore les évolutions réglementaires.
Pourquoi mettre en place une veille ? Parce qu’elle permet d’avoir accès à l’information rapidement et facilement. Vous pouvez ainsi prendre des décisions plus rapides et adaptées au contexte actuel.
La veille peut également vous permettre de gagner en productivité : vous gagnez du temps car vous savez ce que font vos concurrents avant même qu’ils ne le fassent !
De plus, la veille permet de garder un œil sur l’actualité de son entreprise pour anticiper certaines problématiques (par exemple, si le gouvernement annonce une loi concernant tel ou tel domaine).
Les objectifs sont multiples :
- Détecter les opportunités
- Identifier des axes d’amélioration
- Mettre en place une stratégie offensive
La veille technologique : outils et méthodes pour une démarche efficace
La veille technologique est une activité qui permet de récolter, stocker et analyser des informations concernant les innovations technologiques.
La veille technologique s’effectue à travers différents canaux : les journaux spécialisés dans le domaine, les sites Internet, les conférences, les salons professionnels ou encore la participation aux rencontres entre experts. Il existe plusieurs moyens de procéder à une veille technologique.
Celle-ci peut être effectuée par un groupe restreint de personnes qui savent déjà ce qu’elles recherchent et connaissent bien l’univers du travail en question. Dans ce cas précis, il suffit de faire appel à un prestataire pour effectuer cette tâche à la place des employés.
De plus en plus d’entreprises font appel aux services d’une société spécialisée pour s’occuper de leur veille stratégique. En effet, ces sociétés disposent généralement des outils nécessaires permettant d’effectuer une surveillance efficace et rapide du marché et des concurrents.
- La plupart du temps, la mission est externalisée afin que l’entreprise puisse se concentrer sur son coeur de métier.
- Un prestataire externe se charge également de surveiller l’actualité technique et commerciale.
La veille concurrentielle : un outil stratégique au service de la performance de l'entreprise
La veille concurrentielle consiste à surveiller ses concurrents de façon à se positionner en amont des évolutions du marché, et ainsi d’être en mesure de réagir rapidement.
Cette discipline est particulièrement importante pour les entreprises qui souhaitent développer leur activité sur un marché saturé.
Toutefois, ce type d’activité est chronophage et nécessite une organisation rigoureuse. Il peut être difficile de trouver le temps nécessaire pour analyser l’ensemble des informations disponibles sur son secteur d’activité. Aussi, la veille concurrentielle peut être effectuée par une personne extérieure, comme un consultant spécialisé.
La veille concurrentielle permet également de contrôler si votre stratégie est efficiente ou non. Elle vous permet également de contrôler votre image vis-à-vis des clients potentiels et vos parts de marchés respectives sur le secteur concernant votre entreprise/produit/service/marque…
La veille concurrentielle doit être utilisée par toute entreprise ayant besoin d’informations sur son secteur d’activité afin d’améliorer sa performance commerciale ou financière.
Par exemple :
- Comprendre comment fonctionnent les autres acteurs du marché
- Identifier les opportunités de croissance
- Détecter les menaces
La veille sur les réseaux sociaux : enjeux et pratiques
Il est souvent difficile de suivre l’actualité dans son ensemble. De plus, il n’est pas toujours facile de trouver les informations que l’on recherche.
Cependant, les réseaux sociaux constituent un outil qui peut vous aider à améliorer votre veille et à mieux cerner ce qui se passe dans le monde.
Les réseaux sociaux sont une plateforme sur laquelle on peut partager des informations ou encore collaborer avec des personnes ayant un centre d’intérêt commun. Ces plateformes sont constituées de plusieurs milliers de membres et sont accessibles via internet. Elles permettent aux internautes de rester en contact avec des amis ou des connaissances, quel que soit le lieu où ils se trouvent.
En effet, les réseaux sociaux ont pour objectif principal de rapprocher les gens entre eux et de créer du lien social entre eux. Il faut également savoir que ces plateformes peuvent être utilisées à des fins professionnelles, notamment pour surveiller certains concurrents ou encore suivre l’actualité dans son ensemble.
Il faut savoir que si vous vous inscrivez sur Facebook par exemple, cela ne signifie pas nécessairement que vous allez avoir envie d’y passer tout votre temps libre !
La plupart des personnes inscrites sur Facebook y passent au maximum 10 minutes par jour !
Les réseaux sociaux permettent donc aux gens de développer leur activité professionnelle sans forcément y consacrer du temps quotidiennement.
La veille juridique : un dispositif à maîtriser
La veille juridique est une technique qui consiste à surveiller de près les actualités et l’évolution du marché dans le but d’anticiper des changements.
Si vous êtes amené à opérer dans un environnement concurrentiel, la veille juridique peut s’avérer utile pour vous.
Maîtriser cette technique est toutefois difficile, mais il existe des solutions pour y parvenir. La veille juridique est une technique qui permet de suivre l’actualité et l’évolution du marché dans le but d’anticiper des changements. Cette activité consiste à surveiller plusieurs sources (presse, internet, salons professionnels…).
Pourquoi faire une veille juridique ? Les entreprises ont besoin de connaître rapidement les nouvelles réglementations émanant du secteur sur lequel elles opèrent afin de pouvoir s’y adapter au moment opportun.
Elles doivent aussi avoir conscience que des concurrents peuvent sortir un produit similaire au sien et qu’elles doivent être capables de réagir rapidement afin de ne pas se faire devancer par eux sur ce marché hautement concurrentiel.
Comment mettre en place une veille juridique ? La mise en place d’une veille juridique dépendra essentiellement des ressources dont dispose votre entreprise (temps disponible, budget…).
Vous pouvez faire appel à un collaborateur spécialisé ou utiliser Internet comme source principale de données. Vous pouvez également demander aux personnes travaillant au sein de votre entreprise si elles connaissent les nouveautés concernant leur domaine professionnel ou si elles ont constaté certaines tendances sur ce segment particulier.
La veille économique et financière : enjeux et outils
La veille économique est un ensemble de techniques qui permettent d’étudier et de collecter des informations économiques et financières sur son environnement.
La veille économique, même si elle ne vise pas à anticiper l’évolution des marchés, permet toutefois de déceler les signaux faibles pour prendre des décisions en conséquence.
L’objectif principal de la veille économique est d’anticiper les changements et donc d’identifier les opportunités d’affaires ou encore les menaces potentielles. Les outils utilisés par la veille économique sont très variés, car ils peuvent être classifiés selon plusieurs critères :
- les sources du renseignement
- la nature du renseignement (financier, commercial…)
- l’interrogation automatique ou manuelle
- les modalités d’enregistrement (sur supports informatiques ou papiers)
La veille environnementale : pour une meilleure prise en compte des enjeux environnementaux
La veille environnementale est une démarche de surveillance des impacts environnementaux de l’activité humaine, et plus particulièrement des activités industrielles.
La veille environnementale permet d’anticiper les risques d’atteinte à la santé publique et à l’environnement, ainsi que les risques juridiques ou financiers.
Il existe un certain nombre de services et d’outils permettant aux entreprises de mettre en place une veille environnementale efficace. Un tel outil doit se présenter sous forme :
- d’un logiciel qui permet la collecte automatisée des données (pollution, déchet, eau…),
- d’une base de données qui centralise ces informations (exemple : INERIS),
- de moyens humains pour réaliser le travail requis.
La veille sur les marchés publics : un enjeu majeur pour les entreprises
La veille sur les marchés publics est un enjeu majeur pour toute entreprise souhaitant développer son chiffre d’affaire. Les marchés publics sont de plus en plus prisés par les entreprises qui doivent faire face à une concurrence accrue.
La veille sur les marchés publics permet de répondre aux appels d’offres publiés par l’État, et/ou les collectivités territoriales. Cette veille permet de se tenir au courant des différentes consultations, mais également des différentes procédures qui y sont liées.
Pour pouvoir être efficace, la veille doit être opérée quotidiennement et elle nécessite d’être organisée et structurée. Il existe aujourd’hui différents outils permettant de mettre en place une veille efficace :
- Les alertes
- Les newsletters
- Les flux RSS
Pour clôturer la veille, il faut faire un plan de veille. Le plan de veille est l’outil indispensable pour réaliser une veille sur internet et les réseaux sociaux.
Il permet de définir les mots clés que vous allez surveiller, le type d’information que vous souhaitez collecter (actualité, produit, concurrents…), le type de support que vous souhaitez utiliser (blog, sites spécialisés…) et l’objectif à atteindre (conquête de nouveaux clients, amélioration du positionnement Google…).
