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Découvrez notre guide pour vous accompagner dans votre processus de veille contenant notre décryptage des indicateurs de veille de Qualiopi ainsi que de nombreuses astuces pour suivre efficacement l’actualité de son secteur.
Veille commerciale et formation : définition, démarche, exemple
La veille commerciale figure parmi les leviers de performance et de développement les plus importants pour une entreprise.
Redoutable, la veille commerciale permet à une entreprise de se développer, d’être compétitive et d’assurer sa pérennité sur le marché. La meilleure façon d’évoluer dans ce sens est d’anticiper.
La surveillance du marché, des concurrents, du marketing et des dernières tendances constituent des informations clés pour les entreprises, et ceci vaut pour les professionnels de la formation.
Afin d’assurer son développement global, mais également le développement de ses produits, de ses offres, de ses services et de ses formations, il est essentiel pour les organismes de formation, les formateurs et tous les professionnels du secteur, d’assurer une veille commerciale permanente.
Qu’est-ce que la veille commerciale ?
La veille commerciale se définit par la surveillance et l’analyse des marchés ou d’un marché en particulier, concernant un produit, un service, une offre, des tendances, des tarifs, des informations marketing, des données concurrentielles, des fournisseurs, etc. Cette surveillance de l’environnement, et particulièrement cette étude de marché, permet la collecte d’informations et de données afin de les traiter puis de les exploiter.
Ce processus de veille commerciale et d’exploitation des données, assurent des résultats, le développement commercial de l’entreprise et sa pérennité sur le marché.
Quel est l’intérêt de la veille commerciale dans le secteur de la formation ?
La veille commerciale permet d’anticiper les évolutions des marchés sur lesquels les entreprises évoluent. Une entreprise, comme un organisme de formation, évolue sur le marché de la formation professionnelle qui est concurrentiel et réglementé.
Tout l’intérêt d’une veille commerciale dans le secteur de la formation est de se constituer un avantage concurrentiel certain et d’adapter son offre commerciale. La veille commerciale est concrète et répond à des objectifs très intéressants lorsque l’on est professionnel de la formation. Elle permet notamment de comprendre les besoins de ses clients et de ses clients potentiels, mais également de comprendre le marché dans sa globalité dans le but de le maîtriser et d’anticiper les évolutions. L’aspect commercial ne constitue pas le cœur de métier du formateur, et pourtant comme toute entreprise il est nécessaire de développer la partie commerciale en apportant satisfaction à ses clients et en attirant de nouveaux clients.
La veille commerciale apprend ainsi à prospecter et à optimiser sa relation client afin de les fidéliser. Point qui concerne peut-être moins le marché de la formation professionnelle, mais la veille commerciale apprend également à mieux choisir ses fournisseurs, ce que l’on pourrait remplacer par les prestataires et particulièrement les auditeurs pour le passage de la certification Qualiopi, par exemple.
La découverte des nouveaux concurrents et l’étude des concurrents actuels se montrent également très utiles pour les professionnels de la formation. Il est important de comprendre le comportement et la stratégie des concurrents.
En étudiant le marché, une étude concurrentielle se réalise naturellement. Enfin, la veille commerciale permet principalement de développer son chiffre d’affaires en affinant sa stratégie, ce qui passe notamment par le marketing. Aujourd’hui, il est essentiel pour les professionnels de la formation de mettre en place une stratégie marketing pour assurer le développement de leur activité.
Comment réaliser sa veille commerciale ?
Collecter des informations sur l’environnement dans lequel son entreprise évolue n’est pas chose aisée quand on ne dispose pas des ressources nécessaires. La veille commerciale est un formidable outil pour les entreprises et s’automatise grâce à l’utilisation d’outils dédiés.
Avant de recenser les outils accompagnant la veille commerciale, il est essentiel de définir ses objectifs. S’agit-il de recenser ses concurrents ? De récupérer des informations concernant le marketing ? D’affiner sa stratégie commerciale ? De réaliser une étude concurrentielle ?
Tant de questions à se poser afin d’identifier les sources d’informations. Autre étape primordiale : comprendre ses cibles et les détailler. La veille commerciale est précise et concerne une cible, il est important de définir ses critères afin d’obtenir des informations spécifiques et qualitatives.
Il existe ensuite, de nombreux outils et processus permettant de la collecte d’informations et de données à surveiller.
Quels outils utiliser pour réaliser sa veille commerciale ?
Il existe des outils de curation spécialement conçus pour la réalisation de sa veille. En revanche, la veille dans le secteur de la formation est très spécifique, il peut s’avérer compliqué de trouver des outils adaptés.
Digiformaveille est un service de veille gratuit qui permet aux professionnels de la formation de se tenir informés concernant les actualités, les tendances et les évolutions du marché. Il suffit de s’abonner à certains sujets, pour recevoir des mail réguliers avec un condensé d’informations de sources fiables sur les sujets pré-sélectionnés. Il est également possible de réaliser directement ses recherches sur l’outil.
Digiformag est un site web, plus précisément un magazine de la formation professionnelle en ligne et au format papier, traitant de sujets de fonds, d’actualité et proposant des interviews exclusives ainsi que des enquêtes, à destination des professionnels de la formation.
Existe-t-il d’autres méthodes pour faire remonter l’information ?
La méthode push consistant à pousser l’information vers soi, correspond typiquement à l’outil Digiformaveille. Cette technique se montre efficace car elle évite de perdre du temps à réaliser ses recherches et permet de rester concentré sur le cœur d’activité.
Le tri demeure un indispensable quand il s’agit de veille, qu’elle soit informationnelle, juridique, documentaire, réglementaire, commerciale ou stratégique.
Autres outils accompagnant efficacement la veille informationnelle : les newsletters des médias, blogs, sites web et autres sources fiables et de référence du secteur. Il est également essentiel de chercher des ressources auprès des sites d’autorités, il est par exemple possible de s’abonner à la newsletter de France compétences pour ne manquer aucune information.
Les services d’alerte sont parfaits pour être tenu au courant directement des dernières actualités de son secteur.
S’abonner à des alertes se montre d’autant plus pertinent, si un sujet en particulier se montre d’une grande importance pour l’organisme de formation, ou s’il est difficile de trouver une information ou certaines ressources. Les alertes des moteurs de recherche tels que Google alertes sont un bon début et seront déjà d’une grande efficacité.
Enfin les réseaux sociaux sont de formidables outils quand ils sont utilisés avec une prise de recul. Sur les réseaux sociaux, tout le monde peut s’exprimer, il est donc possible de s’abonner à un influenceur du secteur, un expert, des spécialistes, des médias, et même d’autres organismes de formation afin de garder son entreprise concurrentielle.
Les réseaux sociaux offrent également la possibilité de communiquer et donc de s’entourer de personnes ou de ressources fiables pour la réalisation de sa veille commerciale.
Pour aller plus loin, il est possible d’intégrer une communauté au sein de son secteur d’activité. OF Connect est par exemple, pionnière dans l’écosystème de la formation professionnelle, et accompagne les organismes de formation et tous les professionnels du secteur.
La communication est un outil à manier sans modération afin d’étendre son réseau, d’échanger sur des sujets d’actualité, et de comprendre les dernières tendances et évolutions.
Exemple de veille commerciale dans la formation professionnelle
La veille commerciale peut, aux premiers abords, ne pas intéresser les professionnels de la formation. Pourtant, les organismes de formation et les activités de formation sont des entreprises comme les autres, qui ont besoin de rester compétitives sur leur marché, d’améliorer leur offre et d’attirer des nouveaux clients.
Dans le secteur de la formation qui est cadré, il est essentiel de se tenir informé de toutes les évolutions légales et réglementaires, mais il est tout aussi important de réaliser une étude concurrentielle afin de connaître ses concurrents, et de réaliser une analyse de leurs produits, des données disponibles, de leur offre et de leur stratégie.
Il est ensuite possible de se rendre compte des faiblesses ou des manquements au sein de sa stratégie et d’adapter afin d’assurer sa compétitivité. Adapter son offre de formation, ses services et ses produits permet de contrer la concurrence, de se mettre à niveau, voire de se différencier.
Avec la crise sanitaire, les besoins des apprenants ont évolué et il existe une multitude de formats pour l’apprentissage. Analyser les attentes de ses apprenants, permet de retenir les meilleures méthodes pédagogiques. De cette manière, les clients sont fidélisés et seront plus susceptibles par la suite de recommander l’entreprise.
Comprendre le marché sur lequel une entreprise évolue est primordial pour affiner ses cibles, les attirer et les convertir en clients. La veille commerciale est essentielle pour la pérennité d’une entreprise sur son secteur.
Un organisme de formation peut automatiser cette veille en appliquant un processus adapté et en s’accompagnant d’outils dédiés pour la surveillance de données et d’informations assurant son développement commercial.
